小小月饼引发的温暖思考！

导语：9月27日，中秋佳节，南昌市第五医院在院办公室的组织下，给全体每一个病房的住院患者及家属送去了中秋月饼和祝福。作为医院再常规不过的一个服务项目，看似平常的慰问活动，却赢得了患者的交口称赞！他们是如何做到的呢？
 
采购部：月饼是在正规超市采购的，新鲜优质！  
据了解，月饼是医院采购部在超市挑选，考虑大家喜好不同，采购人员精心挑选了豆沙、椰蓉、果仁等不同的口味，但是，不是私家定制，也没有过度包装，除了味美新鲜，好像和市场上的月饼没什么两样，更谈不上什么“天价”月饼。医院的要求只有一个，不能漏掉任何住院病人，一个都不能少！

 
院客服部：住院患者反映这么热烈，真的没想到！
    按照中秋的安排，医院给每个患者送去两块月饼，只是表示个意思，可许多的患者却连连道谢。    这位老奶奶躺在病床上连声说谢谢，并不停和我们的医护人员拉家常，从护士嘴里一口一个“奶奶长，奶奶短”可以听出，她们已经熟得象一家人了！
   客服部方主任表示：一直以来，医院对服务都是严格要求的，每天都有监督检查，表面上看，患者感谢的是我们中秋节的慰问和关心，其实，都是长期以来人心换人心的结果。
 
院办公室：没有特别策划，才是道！
院办胡主任表示，南昌市第五医院作为一家公立医院，一直以来都强调亲民医院的形象，近年来，医院致力于改善患者的医疗环境和服务水平，特别是今年8月份以来，花大力气改造了医院的外观设施，引进了一批的医疗设备和，重金打造了的全新的手术室，使五院的医疗水平和服务质量都有了质的飞跃，患者通过这些体验，对医院整体满意度不断提升，是顺理成章的事情。而这次慰问活动确实只是常规的服务内容，不存在特别的策划。  
院导：医院新大楼已经开工建设，从现在起要为新五院打好基础。
坐落在青云谱区的南昌市第五医院已经有四十多年的悠久历史，作为市民家门口自己的医院，多少年来，她为南昌市民的医疗卫生事业担当起了应有的责任。
南昌市第五医院葛院长表示：新大楼只是一个建筑，我们在期待的同时，也在思考我们如何将的医疗团队，的服务团队、的企业文化一起带进新楼。这才是我们的真实想法。

编后：每年到了中秋，各行各业都争先恐后推出各种营销活动，广告做得震天响，但效果未必如人意。特别是服务行业，更是如此。，南昌市第五医院用小小的月饼检阅了自己服务的满意度，也给了大家一个启示：服务是好的营销，爱心是好的。

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